大河车网转载： 近年来，家用汽车销售量大增。然而，在繁荣的车市背后，汽车质量、服务问题依然严峻。5日，长春市消协公布了2011年度汽车消费投诉分析报告。其中受理汽车类纠纷103件，与同期相比投诉数量基本持平。汽车销售服务、商品质量、履约合同、售后服务四大问题成为该年度汽车消费投诉的核心。

　　钟萍表示，消费者在遇到汽车质量问题双方发生争议纠纷时，需“谁主张、谁举证”，为寻求质量问题证据，难免要涉及技术鉴定问题。由于不相信4S店的自我检测，消费者一般会寻求第三方检测，但厂家往往不会承担较高的检测费用。

　　此外，由于目前我国缺乏权威的检测机构，而且仅有的几个检测机构多不接受个人消费者的检测业务，即使接受，也是检测程序复杂、费用较高，很多消费者望而却步。

　　目前，长春市消协涉及汽车质量问题的投诉，在履行调解中，多数汽车厂商能够积极配合，免费为消费者维修或更换配件或退换车。但也有部分4S店与厂商拖延、以各种理由导致纠纷迟迟不能解决。

　　长春市消协副秘书长钟萍表示，从投诉类型来看，综合类投诉(同时投诉产品质量和服务质量的)较多。投诉车型的品牌属性分析中显示，合资品牌车型占汽车总投诉的51%，自主品牌的投诉量占39%，而进口车投诉也是有所增加。从车型类别分析，小型车、紧凑型车是投诉的重点。