本报上周报道《提防被“按揭代办费”忽悠 》后，引起了读者关注。遇到这样的情况，消费者怎样维权？记者近日走访了工商、消协部门了解到，消费者在购车过程中，首先要看清合同再签字；遇到加价、滥收费用等侵权行为，最好的办法是拨打12315。

    “在签订购车合同时，一定要注意仔细查看。”云南唯真律师事务所的廖律师对此表示，是否侵权主要是看购车合同、贷款协议以及相关文件资料。如果合同上没有注明费用，而在消费者提车时4S店又收取的，则有权追回。这时消费者可以通过律师事务所向4S店发送律师函，进行法律评价。同时建议消费者在与4S店协商时尽量详细，并通过电话或者当面录音。

    对于“按揭代办费”的消费者说法不一。“贷款买车4S店肯定要收费的。当然全款的话，肯定就没有理由乱收啊！”市民陈先生表示，无论金融公司放贷给消费者购车，还是担保公司替消费者担保向银行贷款购车，都是承担了一定金融风险的，所以，这个手续费里面主要的一部分是“担保费”。此外，办理公证、本车抵押等相关手续，也是要产生费用的。不过这些费用都很低，陈先生认为，如果4S店报出的价格过高，就有问题了。不过，有的消费者因为要购买热门车型，明知“代办费”有问题，也只好勉强接受。

   “盘龙区具备一定规模的4S店有很多，但是还从未接到过对汽车‘按揭代办费’的投诉。”盘龙区工商局相关负责人表示，目前接到的汽车类投诉很大比重都是有关汽车质量方面的。如果消费者在购车时被汽车4S店以类似帮助消费者担保、代理贷款手续、代垫车款等名义忽悠了，稀里糊涂地被收取了费用，被侵犯了知情权，可以通过12315来维权。