“限购”年代 “口碑车” 车企发力
2012-07-27
目前,中国车市整体增速放缓,广州竞拍摇号。今年以来,一系列不利因素在为乘用车销量提升设置着门槛。当限购令再次袭来,一、二线市场已经无利可图的时候,更多厂商把目光瞄准了更深一级的市场。
应对 力拼三、四线市场
多数业内人士认为,限购令其实是限制了中小排量及微车市场。而今年以来,国内微车市场呈现增速放缓的整体态势,尚未定论的新一轮“汽车下乡”政策近期一直牵动着业界和消费者的关注。针对下半年或将出台的利好政策,不少厂家已经开始布局。“在今年,我们还会增加200家经销商,把网络扩张幅度保持在10%左右。 ”上汽通用五菱销售公司总经理杨杰向记者表示。杨杰坦言,车市本身最终还是需要回归正常、理性的发展,三、四线市场的容量正在逐年递增,而一、二线城市正迅速下滑。
面对日益崛起的三、四线市场,如果进行产品和网络布局及精准把握消费需求,对任何一个品牌都是很重要的,在当前环境下,或将决定品牌的生命线。“上扬的走势还是需要适合用户的产品和优秀的售后服务来做支撑。从当前半年业绩来看,对于顺利完成135万辆的年度目标,上汽通用五菱是有底气的。 ”杨杰表示。其实从年初开始,不少企业就已经开始对三、四级市场的开拓。长安福特、北京现代等合资品牌在中西部以及华南各地吹响了其扎根三、四线城市的进攻号角。
转变 从销售走向售后
面对这场突如其来的市场变局,已有不少车企及经销商纷纷加大提升售后服务水平,竞争大有从台前转到幕后之势,服务所体现的延展性价值也逐渐成为消费者关注的重点。行业人士断言,中国汽车从销售转向服务的拐点已现。
近日,记者在采访中了解到,奥迪、大众、东风日产、起亚、上海通用、长安福特等合资品牌纷纷推出夏季空调维修免费检测服务,而自主品牌阵营中,上汽通用五菱宝骏、上汽荣威(微博)、一汽等也不甘落后,贴心便捷的展开客户关爱活动。
务实 做好品质服务
据了解,今年车市日显疲态,为提振市场销量,车企在大打“销量牌”的同时,纷纷加强售后服务市场开发,“口碑车”厂商的人气将显现威力。宝骏4S店的陈经理表示,“目前市场的竞争很激烈,虽然宝骏630的品质和销量还不错,也积累了一定口碑。但长远来看,售后服务将成为除产品性能、品质外客户成交的关键因素,在吸引新客户、维系老客户方面将会越来越突出。 ”中国汽车工业首席分析师贾新光认为,在当前市场环境下,降价只是提高市场占有率的手段之一。要想在困难环境下脱颖而出,就必须要练好内功,要通过提升品质、做好售后、渠道下沉等一系列措施,来树立口碑,进而在竞争中取得优势地位。 孟岩