2016年9月，一汽丰田第六届钣喷定损报价技能大赛在青岛、岳阳、丽水、珠海、银川5城市同时落下帷幕。来自全国一汽丰田500多家经销商和近50家平安保险分公司的千名选手参加了比赛。此次比赛分东北、华中、华南、西部、华东5大区域进行，经过激烈的角逐，最终，5名经销商人员和5名平安保险的员工分别获得了5个区域的冠军。

一汽丰田第六届钣喷定损报价技能大赛分赛区合影

　　来自西部赛区的冠军选手表示：“定损技能大赛是一汽丰田为了提升售后服务质量而在每年举办的一个重要活动，通过每年一度的竞赛，我们的专业素养和服务意识得到了提升，对“丰田标准工时”概念的理解和应用也更加得心应手，这样在以后的工作中，我们能更好地和保险公司无缝合作，为我们的客户持续提供专业、安心、便捷的服务体验。“

　　据了解，一汽丰田全国钣喷定损报价技能大赛从2011年开始至今，已成功举办了六届，吸引了广大经销商及合作保险公司人员的积极参与，起到以赛代练的作用，有效提升了他们的专业技能和服务水平，为消费者提供了更加安心、快捷、标准化的汽车保险产品，同时也让一汽丰田“专业对车、诚意对人”的服务理念更加深入人心。

参赛选手针对事故车辆定损报价

　　本次大赛采用理论与实际相结合的竞赛模式，最大限度地还原车辆定损的场景，确保了比赛的严谨性及专业性。考试范围覆盖车身材料及结构的知识、损伤判断技巧、利用事故车照片制作钣喷报价书等多个方面，以充分检验选手们对汽车基础知识的掌握和查勘定损的能力。

　　还原车辆定损的真实场景，以赛代练

　　在消费者使用保险的过程中，最重要的一个环节就是定损。定损环节直接决定车主的维修成本和维修产品的品质，同时也决定了理赔的快慢和难度，是最容易出现纠纷的环节。往往消费者倾向于进最专业的维修厂、使用最好的零件、实现最好的维修品质，而保险公司则希望尽可能降低维修成本。双方立场不同，难免发生讨价还价、相互扯皮的现象，导致迟迟不能定损，理赔困难。所以在保险服务中，业务员定损能力的高低，是决定保险服务质量优劣的关键。而车辆出险后，最普遍的就是针对各种剐蹭和碰撞而进行钣金、喷漆维修。所以，钣喷的定损是汽车保险里最常见的。对于经销店的保险人员来讲，钣喷的定损报价必须是他们最基本、最熟练的一项技能。

　　一汽丰田的钣喷定损大赛，正是针对车辆保险服务行业的这种特点，用来加强一汽丰田AAA保险人员基本技能的重要举措之一。将最重要的环节提炼出来，不断巩固提升，精益求精，才能真正实现快速定损，合理理赔，从而保证客户的权益。

　　正是得益于持续夯实的服务技术实力，一汽丰田的AAA保险，才可以在9年的时间内，始终保持业界领先的地位，赢得众多忠实的用户。未来，一汽丰田将秉持“专业对车，诚意待人”的服务理念，持续不断地深耕后市场，打造更多专业、贴心的售后服务项目，让广大消费者在享受优质汽车产品的同时，更能享受到便捷、安心的服务，畅享拥有汽车的喜悦生活。