承诺退款月余至今仍未兑现

   事件回顾

   记者调查：4S店：不退款因为领导生气了

    2013年１月，朱先生在裕华玖锐东风标致4S店看中了一款车，交了1000元定金，当时说好若最后考虑不买车，这个定金还全额退还，4S店也答应了。但是，当朱先生和家人商量决定不买车时，4S店却翻脸不认账，拒绝退还定金。双方历时数月的纠纷就此产生。

   本报在5月16日以《霸气4S店：不买车不退定金》为题对此进行了报道。记者与4S店的交涉过程中，该店承诺在一周内退还朱先生的1000元定金，但是，直到现在，朱先生仍未拿到退款。

    投诉者朱先生告诉记者，自上次4S店承诺退定金后，他又多次与4S店沟通，但店方始终没有给出明确答复，最后给出的理由竟然是“由于领导看到《今日加油》的报道，一气之下拒绝退还1000元定金”。朱先生回忆，在和4S店交涉中，店内人员说“领导还派我们进加油站收了一万多份当期的《今日加油》”。

    6月28日，记者致电裕华玖锐东风标致4S店，负责此事的王姓经理一听是记者，就高声问：“还问我不退钱是怎么回事，你自己写的报道，你们还不清楚吗？”

    之后，记者又与张姓经理联系。该负责人说：“本来我们以为答应退款就不会被报道，结果你们还是报道了，我们领导看到后很生气，所以定金就不退了。”

    律师观点：承诺就应该兑现

    至此，这场纠纷陷入僵局。

    据此，河南裕达律师事务所首席律师王廷玉认为，从法律角度来讲，4S店当初既然承诺车主退还定金，即构成一种新的合同关系，客户有权要求其履行承诺，退还相关款项。

    同时，王律师认为，企业方面也要考虑考虑：是1000块钱重要还是企业信誉重要。

    王律师还建议，如果双方协商不成，消费者可向人民法院提起诉讼，用法律武器维护自身的合法权益。

    最新进展：问题仍未得到妥善解决

    截至记者发稿时，朱先生称，4S店方仍坚持不退还定金。本报将继续关注此事。

    消费者：这个钱他们就应该退！

    据张姓经理说，朱交过定金后，他们就及时从厂里发车了，车已经到了，朱拖了三个月才要求退定金，所以，这个定金不能退。

    但是，店方的这种说法朱先生不予认可。他认为，4S店之所以这样说无非是给自己不退钱找借口而已，是为其不诚信行为做开脱。朱说，自己在交付定金的第二天就致电4S店，要求退还定金，并不是4S店方所称的三个多月后。