从一名普通的售后顾问到今天站在全球第一的领奖台上，李天琼表示，这是广汇申蓉集团对售后服务的重视以及员工的培训造就的。近日，“现代汽车2012第一届售后服务顾问世界大赛全球总决赛”在韩国落下帷幕，来自全球45个国家共计62位选手参与了全球总冠军的角逐。最终，广汇申蓉进口现代赢得全球总冠军，为现代汽车中国夺得至高荣誉。这不仅是中国车商第一次夺得现代汽车售后服务世界大赛全球总冠军，更是四川车商第一次站上汽车售后服务大赛全球冠军的领奖台。冠军荣誉源于多年人才培养。

    “现代汽车第一届售后服务顾问大赛”自全国初赛以来，围绕笔试、面试、实操三大项目进行考察。参赛选手需要对售后服务顾问日常工作的近百项问题逐一解答，更要有过硬的实战经验处理好与消费者的突发问题。同时在实际操作环节，更对参赛人员在接待、问诊、检查、工单填写以及工单流程方面每个细节都有详细的要求。最终，广汇申蓉进口现代的服务顾问李天琼以全面的售后知识，从容的顾客维护态度以及丰富的处理经验，赢得了这一全球性重奖。

    从一名普通的售后顾问到今天站在全球第一的领奖台上，李天琼表示，这是广汇申蓉集团对售后服务的重视以及员工的培训造就的。一直以来，广汇申蓉的售后服务团队通过笔试与实操搭配的方式不断提升员工的服务水准，并且定期举行各种服务技能比拼，让员工在竞技中快速成长。所以，冠军的获得，不仅是个人的荣誉，更是整个广汇申蓉十余年坚持悉心服务以客为尊，坚持人才培养的体现。

    提升技艺只为提供最佳服务

    在成都车界，广汇申蓉一直就以服务和技术领先而闻名，申蓉进口现代作为后起之秀，秉承了广汇申蓉汽车“以人为本客户至上”的服务理念。作为四川地区第一家也是唯一一家旗舰4S店，广汇申蓉进口现代自成立以来，对自身的严格要求使其不断进行服务的完善与探究，并逐步建立起一套具有广汇申蓉特色的服务标准体系。

    同时，为了保证售后服务质量，长期开展“一对一顾问式”、“点名接待式”服务，高端车型更有“上门取送车”等服务，每辆车的保养或维修接待工作都有固定的售后服务团队全面负责，以免除车主的后顾之忧。更重要的是，在日常的服务接待中，还特别留意收集一些典型客户案例，定期进行交流研讨，通过发挥集体的智慧，实现服务团队的全面提高和服务质量的持续进步。